En kvinna gick miste om två veckors aktivitetsstöd sedan Arbetsförmedlingen missat att förlänga hennes arbetsträning. Nu får myndigheten allvarlig kritik av Justitieombudsmannen (JO), som slår fast att brister i it-systemen inte får hindra myndigheten från att följa lagen.
Kvinnan hade kommit överens med Arbetsförmedlingen om att förlänga sin arbetsträning. Men myndigheten missade att fatta ett nödvändigt beslut i ett av sina två it-system, enligt ett beslut från JO den 15 oktober.
När felet upptäcktes, skriver Publikt, tvingades kvinnan avbryta arbetsträningen. Eftersom systemet inte tillät retroaktiva beslut gick hon miste om aktivitetsstöd från Försäkringskassan under cirka två veckor.
Arbetsförmedlingen återkallade dessutom kvinnans anvisning till programmet utan rättsligt stöd, något myndigheten själv har medgett.
– Det är mycket allvarligt att Arbetsförmedlingen har låtit systemstödet styra beslutsfattandet, i stället för att fatta beslut i enlighet med gällande rätt, kommenterar JO Thomas Norling i ett pressmeddelande.
JO kritiserar även att beslutet bara dokumenterades i en journalanteckning och aldrig skickades till kvinnan.
Det är inte första gången myndigheten får kritik för sina it-system. Så sent som i juni i år riktade JO allvarlig kritik mot Arbetsförmedlingen i ett annat ärende där systemen försvårade för handläggarna att följa förvaltningslagen.
Källkontroll: Uppgifterna och citatet är hämtade från JO:s pressmeddelande och JO:s beslut, diarienummer 11186-2025. Båda är daterade den 15 oktober 2026.
